3月24日,接待服务中心专家楼客房服务员李玉莲完成客房保洁对冰箱进行清洁时，发现冰箱内有一手提纸袋，装有大量人民币。此时的原住宿客人已退房，新的住宿客人马上入住，这袋数额不明的现金如不被发现将存在极大风险。李玉莲立即通知了前台同事并向领导汇报，接待服务中心随即按宾客物品拾遗工作流程进行处理。经过清点，袋内有现金人民币5万元整。  
    接待服务中心立即安排人员按订房预留信息，电话联系原住宿客人，但该客人已经离开昆明。经沟通，由客人所参加的培训班负责人书面确认后代取回了现金。

    事后，遗忘现金的客人和培训班负责人连声感谢，对接待中心及李玉莲的快捷规范服务给予高度赞扬。