各位老师、同学：

为进一步提升后勤服务水平和服务效率，搭建与师生沟通交流平台，按照学校信息化建设的总体要求，在相关部门的大力支持下，云南财经大学数字后勤服务大厅已顺利上线试运行。从2015年1月6日起，学校教学楼、办公楼、学生食堂、春园、秋园等区域的维修工作及学校公共房产设施修缮，后勤产业集团服务范围内的信息交流（投诉、咨询、建议、表扬），均可通过大厅直接与后勤产业集团相关部门沟通；后勤工作动态和服务信息也将及时通过平台发布。服务大厅还设置了“便民服务”、“服务电话”、“二手市场”、“失物招领”等版块为师生提供方便服务。

一、数字后勤服务大厅访问方式

可以通过以下两种方式访问：

1、通过校园网学校主页最右下方点击“数字后勤服务大厅”进访问；

2、直接输入网址访问：

http://hcrsp.ynufe.edu.cn/service/pchome/index

二、“数字后勤服务大厅“及相关应用系统登录注意事项

1、教职工请用上网办公账号登录(工号前加W)；学生请用学号登录。其他人员需登录账号的，请填写登录账号申请表加盖部门公章后报数字后勤客服中心申请。

账号申请表在数字后勤服务大厅“下载中心”下载，数字后勤客服中心地址：云南财经大学毓新楼401（丁香餐厅对面），电话：65110713

2、初始密码均为“111111“，请在大厅主页右上方登陆后及时修改初始密码以保障账号安全（修改密码只能在大厅的登陆窗口修改）。

3、所有账号均为实名登陆，请文明上网，严禁发布虚假违法信息。

三、维修申报流程

可通过两种方式进行申报：

（一）点击“网络报修平台”申报

1、在数字后勤服务大厅右上角应用系统中点击“网络报修平台”；

2、进入平台后，点击上方“我要报修”按钮；

3、在弹出的页面中选择报修区域、报修楼宇、建筑物、服务项目分类，并填写具体地址、及申报电话和补充说明（可上传图片），点击提交申请。

（二）直接点击数字后勤服务大厅“我要申报”申报

1、在数字后勤服务大厅中间位置的“服务申报”栏点击“我要申报”；

2、在弹出的页面中选择报修区域、报修楼宇、建筑物、服务项目分类，并填写具体地址、及申报电话和补充说明（可上传图片），点击提交申请。

（三）相关说明

1、师生可在网络报修平台申报查询页面，查看自己报修工单受理状态、受理时间、承修单位、承修人等信息，及时监督维修进度。

2、网络报修业务范围暂不含康园、高校小区、学生公寓及校内物业自管部门。

四、“建言献策”流程

可通过两种方式进行建言献策：

（一）点击“服务监督平台”发贴

1、在数字后勤服务大厅右上角应用系统中点击“服务监督平台”；

2、进入平台后，点击上方“我要发帖”按钮；

3、在弹出的留言页面选择类型（咨询、建议、表扬、投诉），填写标题和内容（可添加图片）后，点击发布信息。

（二）直接点击数字后勤服务大厅“我要献策”发贴

1、在数字后勤服务大厅中间位置的“建言献策”栏点击“我要献策”；

2、在弹出的留言页面选择类型（咨询、建议、表扬、投诉），填写标题和内容（可添加图片）后，点击发布信息。

（三）相关说明

师生可在建言献策页面查看贴子回复信息，登陆后还可跟帖回复。

五、补充说明

1、由于该服务平台属试运行阶段，使用过程中如有任何问题或建议、意见，请及时与后勤产业集团数字后勤客服中心联系，办公地址：云南财经大学毓新楼401（丁香餐厅对面），电话：65110713。

2、师生进行服务申报，除登陆数字后勤服务大厅及相关应用平台申报外，也可拨打后勤产业集团相关中心、实体或数字后勤客服中心电话申报，由工作人员录单后申报。

3、与全校师生共建共享后勤优质、高效服务，是后勤产业集团全体职工追求的工作理念，为更好地服务师生，请各位老师、同学多多提出宝贵意见、建议。我们也将根据师生的需求，分步开展餐饮服务、车辆管理等应用模块的开发，不断完善数字管理服务平台，不断提升后勤服务质量和水平。

云南财经大学后勤产业集团

二〇一五年一月五日