网络中心经常接到客户投诉或抱怨，反映网络速度很慢或无法上网，经过一段时间的调查，作出如下分析，望各位客户理解：

一、网络的基本情况

学校网络的连接情况是：客户计算机——学校校园网——网络中心——学校网络出口（教育网、中国电信、网通）

教育网内的网络速度是非常快的，但主要由于拥有其他网络的公司或部门出于多种考虑未能给教育网提供较快的互连速度，使得教育网与其他网络(例如中国电信、网通)的连接带宽较低，教育网也为此与其他公司经常协调。

很多用户喜爱的新闻、娱乐等网站(不以.EDU.CN结尾的网址一般都是)都位于其他网络中，在教育网上的这类网站很少。考虑到教育网庞大的用户群，一些著名的网站也逐渐在教育网上架设供教育网用户高速访问的服务器，但目前不多。

二、网络慢的原因

访问速度的快慢取决于如下因素：

1．您所访问的网站在什么地方？一般而言，除了遇到大规模的网络病毒攻击、黑客攻击和线路故障外，访问学校和教育网内的网站，例如www.ynufe.edu.cn(学校主页)，www.ynu.edu.cn(云南大学),www.edu.cn(北京)是非常快的，访问非教育网上的网站则慢一些；

2．您所访问的网站的服务能力如何？网站本身连接到网络上的速度、网站所使用的计算机的速度对网站的服务能力有着关键的影响。不是所有网站的服务能力都好，相反，很多网站的服务能力很有限，访问者稍多时本身的反应速度就很慢；

3．您是否在上网高峰期上网？您所访问的网站在您访问时是否人气特别旺？上网高峰期的速度肯定较慢，为了能有愉快的心情，建议您在非上网高峰期上网；

4．您上网时所使用的计算机有否故障？例如被黑客攻击、感染了计算机病毒、网卡或线路有故障、打开的程序或窗口太多、计算机本身的速度很慢等，都会使您感觉到上网很慢；

5．如果您已经在使用BT或其它工具下载文件，或您的计算机作了代理供其他人同时使用，同时又通过浏览器上网访问，则此时感到上网访问速度很慢是正常的，因为BT等下载已用完你的带宽。

三、如何确定网络速度慢(或不能上网)的原因

如果您需要确定网络速度慢的原因，请按以下步骤定位：

1．您所使用的计算机的速度是否很慢？例如，对于非上网操作，若点击一下鼠标要很久才有响应，则说明您的计算机性能很差，请您自行解决；

2．访问学校网站www.ynufe.edu.cn（请关闭BT或其它工具下载文件），如果速度很慢，则可能是由您的网卡、网络连接线、计算机或学校的校园网等方面的故障造成的。如果您无法确定是什么原因，欢迎您致电网络中心；

3．不要自行设置网络地址和DNS，设置的错误会导致无法上网，请务必使用自动获取IP地址。

4．不要使用路由器上的WAN口和交换机上的UPLINK口与宿舍的信息端口连接，否则会导致上不了网。