为了让用户了解校园网络的运行状况，使网络故障能够得到及时处理，避免在网络使用和保修过程中的不必要麻烦，现将2009年9月开学以来校园网的运行、维护及相关注意事项通报如下：

一、出口资源使用情况

校园网现使用互联网出口三条，分别为电信100M，网通400M，教育网100M。网络中心的监测结果表明：电信、网通出口在正常工作时间均处于满负荷状态，教育网出口已处于超负荷状态（因目前教育网未对我校采取精确流量控制，使用量大于实际租用量）；校园网用户使用迅雷、BT、电驴等P2P下载以及在线视频占据了各出口的绝大部分资源。

网络中心再次提醒校园网用户：滥用P2P下载和在线视频会大量挤占网络带宽，造成网路拥塞，影响学校正常的教学和科研，请自觉控制。

二、网络维护情况

自开学以来共接到报修235起，其中电话处理135起，到现场维修120起。处理的问题主要有以下几种类型：

1、用户设置不当。主要表现为用户自己禁用了网卡导致无法连接网络；自用路由器设置不正确，特别是未关闭路由器的DHCP服务，导致自己和周围用户均无法正常访问网络。

2、ARP病毒攻击。10月份以来，校园网内多次出现ARP病毒攻击时间，导致整个楼栋网速变慢甚至无法上网。

3、网络线路故障。主要表现为楼栋交换机到端口线路、RJ45连接插头、信息模块损坏，部分学生宿舍端口到交换机之间的线路出现短路和断路的情况。

网络中心提醒校园网用户：我们将对影响其他用户正常上网的DHCP干扰和ARP攻击进行封堵，请您给予谅解与支持。

三、用户注意事项

请访问以下网址：

http://metc.ynufe.edu.cn/metc/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=651，多了解网络使用及故障排查常识。

请牢记网络中心报修电话5023236（内线3236），注意以下问题：

1、发生故障时请及时并直接与网络中心联系，不要委托他人代为报修，以便我们能够直接了解故障现象，判断故障原因派出恰当的维护人员前往解决。

2、在您的网络无法正常连接时，请先询问一下你周围的邻居或同学是否能正常上网。

3、西校区是采用vpn技术通过艺术学院、云南大学、云南师范大学连接的，如果中间某个环节出现故障都会导致西校区用户无法连接到互联网，出现问题后请及时与我们联系，以便我们及时与上述单位进行沟通。

4、网络中心管辖的设备多次出现突然停电导致交换机或服务器无法正常启动，网络中心因从未直接接到有关部门关于停电的通知，所以无法及时对突然电导致的网络故障进行处理，请有关部门能在停电前先通知网络中心以保证网络的正常运行。

5、请用户注意及时查杀个人pc的病毒，特别要注意arp病毒的防范，否则会影响你所在区域的其他用户上网，具体解决办法请参看教技中心主页。

6、网络中心从不会拔除任何用户的网线插头，用户机器提示的电缆被拔出一般是用户的接头松动或网络交换机端口故障。

7、如果你想连接的某个网站或网页出现问题，包括无法连接或连接速度较慢，如果其他网站可以正常连接，则表明网络是正常的，有可能是你要连接的网站服务器出现故障。

8、校园网pc上网使用的是自动获取ip地址上网的方式，如果你使用了手动设定的ip地址，地址冲突有可能导致你和其他用户无法正常上网。

9、请在平时多关注网络中心主页发布的使用校园网的一些基本操作方法。

10、如果您所在的部门有基于网络的重大业务活动请事先与网络中心取得联系，以便我们重点关注，并做好保畅工作。

现代教育技术中心网络管理中心、信息中心

2009年10月11日